Términos y Condiciones.
Estos Términos regulan el uso del sitio y los servicios de MC Software SAS. Al usar el sitio, crear una cuenta o contratar un servicio, aceptas estas condiciones.
1. Proveedor
MC Software SAS, NIT 900.918.712-1, domiciliada en Bogotá D.C., Colombia. Contacto: info@mc-software.com.co · mc-software.com.co.
2. Objeto
Estos Términos regulan el acceso y uso de mc-software.com.co, el portal de clientes, y la contratación de nuestros servicios: Odoo en la nube, implementación y localización de Odoo, y facturación electrónica con FacturAPI, así como los productos que ofrezcamos a través de la tienda.
3. Aceptación
Al seleccionar "Aceptar", crear una cuenta, contratar o pagar después de tener acceso a estos Términos, manifiestas tu aceptación. Podemos conservar evidencia electrónica de la aceptación (versión del documento, fecha y datos de la operación).
4. Capacidad y cuenta
Declaras tener capacidad legal para contratar. Debes suministrar información exacta, mantenerla actualizada y proteger tus credenciales; avísanos sin demora si detectas un acceso no autorizado. Podemos aplicar controles razonables de autenticación y prevención de fraude.
5. Nuestros servicios
- Odoo en la nube: despliegue, respaldos y actualizaciones administradas.
- Implementación y localización: configuración de Odoo a tu operación y a la normativa colombiana, con acompañamiento en la puesta en marcha.
- Facturación electrónica (FacturAPI): emisión y validación ante la DIAN por API.
El alcance, límites y condiciones de cada servicio se informan antes de contratar.
6. Precios y pago
Los precios aplicables son los informados antes de confirmar la operación. Podemos usar procesadores de pago independientes. Antes de concluir una compra te informamos el valor total, incluidos impuestos y cargos que correspondan.
7. Compras en la tienda
Cuando adquieras un producto o servicio a través de la tienda como consumidor, aplican estas reglas del Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011, con la reforma de la Ley 2439 de 2024):
- Confirmación: antes de finalizar la compra pondremos a tu disposición un resumen de la operación que podrás conservar o imprimir, y te enviaremos la constancia a más tardar el día calendario siguiente.
- Entrega: entregaremos dentro del plazo informado; si no se pactó plazo, aplica el término legal supletorio. Si el producto no está disponible, te lo informaremos y aplicaremos los remedios que la ley prevé.
- Retracto: cuando aplique, podrás retractarte dentro de los 5 días hábiles siguientes, en los términos del artículo 47 de la Ley 1480.
- Reversión del pago: en los casos del artículo 51 (fraude, operación no solicitada, no recepción o producto que no corresponde), podrás solicitar la reversión del pago cumpliendo el procedimiento legal.
- Garantía: los productos y servicios están sujetos a las garantías legales según su naturaleza. Nada en estos Términos limita tus derechos irrenunciables como consumidor.
- PQR: puedes presentar peticiones, quejas y reclamos por soporte@mc-software.com.co; te entregaremos constancia de radicación y podrás hacer seguimiento por el mismo medio.
8. Renovación de suscripciones
Cuando un servicio se contrate por suscripción, te informaremos antes su periodicidad, precio y la forma de cancelarlo. La renovación se hará por el precio vigente previamente informado, salvo que canceles con la antelación indicada mediante el canal dispuesto para ello.
9. Cancelación de cuenta
Puedes solicitar la cancelación de tu cuenta escribiéndonos. La cancelación no implica la eliminación inmediata de toda la información: podremos conservar la que debamos mantener por obligaciones legales, contables, fiscales, de seguridad o para atender reclamaciones, durante los períodos razonables y necesarios.
10. Uso permitido
Te comprometes a no usar el sitio o los servicios para vulnerar derechos de terceros, obtener acceso no autorizado, introducir software malicioso, afectar la disponibilidad del servicio, realizar actividades ilícitas o eludir medidas de seguridad razonables.
11. Propiedad intelectual
Salvo indicación en contrario, MC Software SAS o sus titulares conservan los derechos sobre el software, interfaces, marcas y contenidos. Se te concede únicamente la licencia necesaria para usar el servicio conforme al plan contratado.
12. Servicios de terceros
Podemos integrar servicios de terceros (por ejemplo, procesadores de pago o infraestructura). Cuando un tercero trate datos por nuestra cuenta, aplican las reglas del Encargado descritas en nuestra Política de Privacidad.
13. Protección de datos
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad y Tratamiento de Datos. Aceptar estos Términos no reemplaza las autorizaciones específicas que la ley exija por separado.
14. Seguridad y disponibilidad
Implementamos medidas de seguridad apropiadas al riesgo. Procuramos mantener el servicio disponible, pero pueden ocurrir mantenimientos programados, situaciones de fuerza mayor o fallas ajenas a nuestro control razonable. Esta cláusula no limita las garantías o remedios que la ley reconoce al consumidor.
15. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, no respondemos por daños indirectos o imprevisibles. Nada en estos Términos limita responsabilidades que legalmente no puedan limitarse ni los derechos irrenunciables que la ley reconoce a los consumidores.
16. Modificaciones
Podemos modificar estos Términos por razones jurídicas, técnicas o comerciales legítimas. Los cambios que afecten sustancialmente contratos vigentes se informarán con antelación razonable, respetando los derechos adquiridos.
17. Terminación
Podemos suspender o terminar cuentas en casos objetivos como incumplimientos materiales, fraude, riesgo de seguridad o uso ilegal, respetando los límites legales aplicables.
18. Ley aplicable y controversias
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Nada limita el acceso de un consumidor a las autoridades, procedimientos y derechos irrenunciables que le reconoce la ley colombiana.
19. Contacto
Consultas y PQR: soporte@mc-software.com.co · Protección de datos: info@mc-software.com.co.