Política de Privacidad y Tratamiento de Datos.

Vigente desde el 10 de septiembre de 2026 · Versión 1.0

En MC Software SAS tratamos tus datos personales con transparencia y de acuerdo con la ley colombiana. Esta política explica qué datos recolectamos, para qué, con quién los compartimos, cuánto los conservamos y cómo puedes ejercer tus derechos.

1. Responsable del tratamiento

MC Software SAS, NIT 900.918.712-1, domiciliada en Bogotá D.C., Colombia, es la Responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta política.

• Correo para protección de datos: info@mc-software.com.co
• Sitio web: mc-software.com.co

Cuando tratamos información por cuenta de un cliente (por ejemplo, los datos que una empresa cliente administra dentro de su instancia de Odoo o a través de FacturAPI), actuamos como Encargado y seguimos las instrucciones de ese cliente, que es el Responsable de esos datos.

2. Marco normativo

Esta política se adopta conforme al artículo 15 de la Constitución Política, la Ley 1581 de 2012, sus normas reglamentarias compiladas en el Decreto 1074 de 2015, las instrucciones vigentes de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) y demás normas que las modifiquen o sustituyan.

3. Qué datos tratamos

Según cómo te relaciones con nosotros, podemos tratar:

Categoría	Ejemplos
Identificación y contacto	Nombre, empresa, correo, teléfono
Solicitudes	Mensajes que nos envías por el formulario de contacto o por correo
Cuenta del portal	Usuario, rol, empresa asociada
Contractual y de facturación	Servicios contratados, identificación tributaria y datos necesarios para facturar
Soporte	Tickets, correos a soporte y archivos que adjuntes
Técnicos	Dirección IP, fecha y hora de acceso, navegador y registros (logs) de seguridad del servidor

No solicitamos datos sensibles ni datos de menores de edad. Nuestros servicios están dirigidos a empresas y a personas mayores de edad.

4. De dónde obtenemos los datos

• Directamente de ti: formulario de contacto, correo, creación de cuenta, contratación de servicios.
• De forma automática: registros técnicos y cookies de sesión necesarias para operar el portal y la tienda.
• De clientes empresariales: cuando actuamos como Encargado de datos que ellos administran en sus sistemas.

5. Para qué usamos tus datos

Finalidades necesarias:

• Responder tus solicitudes del formulario y gestionar la relación comercial;
• Crear y administrar tu cuenta del portal;
• Prestar y administrar nuestros servicios (Odoo en la nube, implementación y localización, y facturación electrónica con FacturAPI);
• Facturar, procesar pagos y llevar los registros contables y tributarios;
• Atender soporte, peticiones, quejas y reclamos;
• Proteger la seguridad de nuestros sistemas y prevenir fraude;
• Cumplir obligaciones legales y conservar evidencia de operaciones y autorizaciones.

Finalidad opcional (solo con tu autorización):

• Enviarte información comercial sobre nuestros servicios. Puedes no autorizarla y aun así usar el servicio, y puedes retirarla cuando quieras.

6. Tus derechos

Como titular de tus datos puedes:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos;
• Solicitar prueba de la autorización que otorgaste, salvo cuando la ley no la exija;
• Ser informado sobre el uso que le hemos dado a tus datos;
• Solicitar la supresión de tus datos o revocar la autorización cuando legalmente proceda;
• Acceder de forma gratuita a tus datos;
• Presentar quejas ante la SIC una vez agotado el trámite directo con nosotros.

7. Cómo ejercer tus derechos

Escríbenos a info@mc-software.com.co indicando tu nombre, un dato que permita identificarte, la solicitud concreta y un canal para responderte. Atendemos según estos plazos legales:

• Consultas: respondemos en un máximo de 10 días hábiles (prorrogables hasta 5 días hábiles más, informándote el motivo).
• Reclamos: respondemos en un máximo de 15 días hábiles (prorrogables hasta 8 días hábiles más). Si el reclamo está incompleto, te lo pediremos dentro de los 5 días siguientes.

8. Autorización

Cuando la ley lo exige, pedimos tu autorización previa, expresa e informada antes de tratar tus datos (por ejemplo, con la casilla del formulario de contacto). El silencio no equivale a autorización. Guardamos evidencia de la autorización otorgada.

9. Con quién compartimos tus datos

Para operar contratamos proveedores que tratan datos por nuestra cuenta (Encargados), obligados por contrato a confidencialidad, seguridad y a usar los datos solo para prestarnos su servicio:

• Proveedor de correo electrónico (MXRoute);
• Proveedor de infraestructura donde opera nuestra plataforma;
• Pasarelas o procesadores de pago, cuando contrates un servicio pago;
• FacturAPI, para la emisión de facturación electrónica cuando corresponda.

También compartimos datos con autoridades cuando exista una obligación legal.

10. Transferencias y transmisiones internacionales

Algunos de nuestros proveedores operan fuera de Colombia (por ejemplo, nuestro proveedor de correo). Cuando esto ocurre bajo la figura de transmisión (el proveedor trata los datos solo por nuestra cuenta), lo hacemos mediante contratos que cumplen el Decreto 1074 de 2015 y las instrucciones vigentes de la SIC. Si transfiriéramos datos a un tercero que actúe como Responsable en el exterior, verificaremos el cumplimiento del artículo 26 de la Ley 1581. En todo caso, seguimos siendo responsables de proteger tu información.

11. Cookies

Nuestro sitio de presentación (mc-software.com.co) no utiliza cookies de analítica ni de publicidad de terceros. En el portal de clientes y en la tienda usamos únicamente cookies estrictamente necesarias (por ejemplo, para mantener tu sesión iniciada y proteger la seguridad); sin ellas esas funciones no operan, por lo que no requieren tu consentimiento. Si en el futuro incorporamos tecnologías no esenciales, te pediremos tu autorización de forma separada.

12. Seguridad

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y humanas apropiadas al riesgo, como control de acceso, autenticación, cifrado cuando corresponde, copias de seguridad, monitoreo y gestión de incidentes. Ningún sistema es absolutamente invulnerable, pero trabajamos para proteger tu información y responder ante cualquier incidente conforme a la ley.

13. Cuánto conservamos tus datos

Conservamos los datos solo durante el tiempo razonable y necesario para las finalidades informadas y para cumplir obligaciones legales, contables, fiscales, contractuales o judiciales. Cumplido ese tiempo, los eliminamos, anonimizamos o disponemos de forma segura, salvo que una obligación legal exija conservarlos por más tiempo.

14. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Cuando el cambio sea sustancial y pueda afectar tu autorización, te lo informaremos por los canales disponibles antes de que entre en vigor y, cuando corresponda, te pediremos una nueva autorización.

15. Vigencia

Esta política rige desde el 10 de septiembre de 2026. Las bases de datos se conservan durante el tiempo razonable y necesario para cumplir sus finalidades, sin perjuicio de los períodos legales de conservación.